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1. Informations générales
Nous accordons une importance particulière à une communication claire, fiable et facilement accessible.
Pour toute question relative aux produits, aux commandes, aux livraisons, aux retours ou à toute autre information concernant le site web, le service client de la boutique est disponible pendant les horaires d’ouverture indiqués ci-dessous.
2. Demandes concernant les commandes et les livraisons
Pour toute question liée à une commande en cours, au suivi d’expédition ou aux modalités de livraison, le client peut contacter le service client dès réception de l’e-mail de confirmation de commande.
Afin de faciliter et d’accélérer le traitement de la demande, il est recommandé de se munir du numéro de commande correspondant.
3. Retours, annulations et autres demandes
Le service client est également à disposition pour toute question relative aux retours, aux remboursements ou aux demandes d’annulation.
Chaque demande est examinée avec attention et traitée conformément aux politiques en vigueur sur le site web, dans le respect des droits des consommateurs.
4. Conseils produits et informations techniques
Pour toute demande d’information avant l’achat, notamment concernant les matériaux, les dimensions, l’entretien ou les recommandations d’utilisation, notre équipe accompagne le client dans son choix.
L’objectif est de fournir des informations claires, précises et complètes afin de permettre une décision d’achat éclairée.
5. Avis et suggestions
Les avis, remarques et suggestions concernant les produits, les services ou l’expérience proposée sur le site web sont toujours les bienvenus.
Ces retours contribuent à l’amélioration continue de la qualité des services et de l’expérience utilisateur.
6. Délais de traitement des demandes
Les demandes adressées au service client sont traitées selon leur ordre de réception.
Nous nous efforçons d’y répondre dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture.
Si une demande nécessite une analyse plus approfondie, le client est informé des étapes suivantes ainsi que des délais estimés de traitement.
7. Service client – Coordonnées
Pour toute demande, le service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Adresse : BLK 281 JOO CHIAT PLACE #04-05, SINGAPORE 427962, SINGAPORE
E-mail : partnersupport@havengetnest.com
Téléphone : +65 (837) 08410
Horaires : Lundi au vendredi, de 10h00 à 16h00 (hors jours fériés)