Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des services proposés sur le site web et décrit la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) ainsi qu’aux dispositions applicables en France.

En accédant au site web ou en utilisant les services de la boutique, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et en accepter les termes.

2. Collecte des informations

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au bon fonctionnement du site web et au traitement des commandes.
Ces données peuvent notamment inclure :

• Nom et prénom

• Adresse postale et adresse de livraison

• Adresse e-mail

• Informations de paiement, traitées exclusivement par des prestataires sécurisés

• Historique de commandes et données liées à l’utilisation du site web

Lors de l’utilisation du site web, certaines informations peuvent également être collectées automatiquement au moyen de cookies ou de technologies similaires afin de :

• Assurer le fonctionnement technique du site web

• Faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur

• Analyser l’utilisation du site web et optimiser ses performances

• Mémoriser certaines préférences de navigation

L’utilisateur peut à tout moment gérer, limiter ou désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur.

3. Utilisation et partage des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités licites, explicites et déterminées, notamment :

• L’exécution, la gestion et le suivi des commandes

• La communication avec les utilisateurs, incluant les confirmations, l’assistance et le suivi d’expédition

• L’amélioration du fonctionnement du site web et de l’expérience utilisateur

• Le respect des obligations légales et réglementaires applicables en France

Le partage de données avec des tiers est strictement limité aux besoins du service et peut concerner :

• Des prestataires de paiement sécurisés

• Des partenaires logistiques et de transport

• Des prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité du site web

Tous les partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité des données et le RGPD.
Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou utilisée à des fins autres que celles prévues par la présente politique.

4. Conservation des données et cookies

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant les durées nécessaires aux finalités poursuivies, notamment :

• Pendant la gestion de la commande et de la relation client

• Jusqu’à trois ans après le dernier contact, sauf obligation légale imposant une durée plus longue

• Pendant les durées de conservation requises par la législation française

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation des données.

Concernant les cookies, l’utilisateur peut :

• Accepter ou refuser leur utilisation

• Modifier ses préférences à tout moment

• Retirer ultérieurement son consentement

La désactivation de certains cookies techniques peut entraîner une limitation de certaines fonctionnalités du site web.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement, sous réserve des obligations légales applicables

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition au traitement fondé sur un intérêt légitime

• Droit à la portabilité des données

• Droit de retrait du consentement à tout moment

Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée au service client.
Une réponse sera apportée dans les délais légaux prévus par la réglementation en vigueur.

6. Fondements juridiques et conformité

Les traitements de données reposent notamment sur :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

• Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis

• Le respect d’obligations légales

• Les intérêts légitimes de la boutique, tels que la sécurité du site web, la prévention de la fraude et l’amélioration de l’expérience utilisateur

Nous garantissons un traitement des données conforme au RGPD et aux exigences françaises en matière de protection des données personnelles.

7. Contact – Informations utiles

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, le service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :

Adresse : BLK 281 JOO CHIAT PLACE #04-05, SINGAPORE 427962, SINGAPORE
E-mail : partnersupport@havengetnest.com
Téléphone : +65 (837) 08410
Horaires : Lundi au vendredi, de 10h00 à 16h00 (hors jours fériés)

Nous nous engageons à assurer une gestion transparente, sécurisée et respectueuse de la vie privée, conformément aux exigences européennes et françaises.