Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison exclusivement en France.
Certaines zones pouvant présenter des contraintes d’accessibilité pour les transporteurs peuvent être exceptionnellement exclues.

Toutes les commandes sont expédiées depuis des entrepôts partenaires situés en Europe et sont traitées conformément aux conditions applicables au moment de la commande sur le site web.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :

• Pour toute commande inférieure à 70 €, des frais de livraison fixes de 7 € sont appliqués.

• Pour toute commande de 70 € ou plus, la livraison est offerte.

Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des commandes livrées en France.

3. Délais de traitement et heure limite

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 8 jours ouvrables avant expédition.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16h00 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 16h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement débutera le jour ouvrable suivant.

Les traitements sont effectués du lundi au vendredi, de 10h00 à 16h00.

4. Méthode de livraison et délais estimés

Les livraisons sont assurées par des transporteurs sélectionnés afin de garantir une distribution fiable et sécurisée.

Le délai de livraison estimé est compris entre 7 et 13 jours ouvrables après l’expédition.
Des variations peuvent survenir en raison de conditions de transport, de contraintes logistiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de retard important, le client est invité à contacter le service client.

5. Taxes applicables

Les prix affichés sur le site web incluent l’ensemble des taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.
Le montant indiqué lors de la validation de la commande correspond au montant total à régler.
Aucun frais obligatoire supplémentaire ne sera facturé après la confirmation de la commande.

6. Suivi de commande

Une fois la commande remise au transporteur, un e-mail contenant un lien de suivi est envoyé au client.
Ce lien permet de consulter à tout moment l’état d’avancement de la livraison.

En cas d’anomalie ou de question, le service client reste à disposition.

7. Service client

Pour toute question relative à la livraison, le service client est joignable aux coordonnées suivantes :

Adresse : BLK 281 JOO CHIAT PLACE #04-05, SINGAPORE 427962, SINGAPORE
E-mail : partnersupport@havengetnest.com
Téléphone : +65 (837) 08410
Horaires : Lundi au vendredi, de 10h00 à 16h00 (hors jours fériés)