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Politique RGPD

1. Champ d’application

La présente politique de protection des données s’applique à l’ensemble des services proposés sur le site web ainsi qu’à toutes les opérations de traitement de données personnelles effectuées lors de son utilisation.

Elle a pour objectif de garantir une gestion transparente, sécurisée et conforme aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) ainsi qu’aux dispositions applicables en France.

En utilisant le site web ou les services proposés par la boutique, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et en accepter les termes.

2. Collecte et traitement des données personnelles

Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires au bon fonctionnement du site web et au traitement des commandes.

Les catégories de données susceptibles d’être traitées incluent notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Adresse e-mail

  • Informations relatives au paiement, traitées exclusivement par des prestataires sécurisés

  • Historique de commande et données liées à l’utilisation du site web

Ces données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • La validation, le traitement et le suivi des commandes

  • La communication avec les utilisateurs, notamment pour les confirmations, le service client et les informations de livraison

  • L’amélioration du fonctionnement du site web et de l’expérience utilisateur

  • Le respect des obligations légales et réglementaires applicables en France

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution d’un contrat

  • Le respect d’obligations légales

  • Le consentement explicite de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis

3. Utilisation et partage des données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités légitimes, explicites et déterminées.

Le partage de données avec des tiers est strictement limité aux besoins du service et concerne uniquement des partenaires de confiance, tels que :

  • Les prestataires de paiement sécurisés

  • Les services de transport et de logistique

  • Les prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance et l’optimisation du site web

Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter le RGPD, la confidentialité des données et des normes de sécurité strictes.
Les données personnelles ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales non autorisées.

4. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, notamment :

  • Pendant toute la durée de la relation contractuelle et du suivi client

  • Jusqu’à trois ans après le dernier contact dans le cadre de la gestion de la relation client, sauf obligation légale contraire

  • Pendant les durées légales d’archivage imposées par la réglementation française

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité des données, incluant notamment :

  • Le chiffrement des échanges de données

  • La limitation et le contrôle des accès

  • La sécurisation des infrastructures d’hébergement

5. Cookies et technologies similaires

Le site web utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement technique, de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités essentielles.

Lors de la première visite, l’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies non essentiels.
Les préférences peuvent être modifiées à tout moment via les paramètres du navigateur.

Le refus de certains cookies peut entraîner une limitation de certaines fonctionnalités du site web.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement, sous réserve des obligations légales applicables

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de retrait du consentement à tout moment

Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée au service client.
Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation en vigueur.

7. Conformité et engagement

Nous nous engageons à respecter l’ensemble des principes fondamentaux du RGPD, notamment :

  • La licéité, la loyauté et la transparence des traitements

  • La minimisation des données collectées

  • La protection de l’intégrité et de la confidentialité des données

  • La mise à jour régulière des procédures internes conformément aux recommandations des autorités compétentes

8. Contact – Protection des données

Pour toute question relative à la confidentialité, au traitement des données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter le service client aux coordonnées suivantes :

Adresse : BLK 281 JOO CHIAT PLACE #04-05, SINGAPORE 427962, SINGAPORE
E-mail : partnersupport@havengetnest.com
Téléphone : +65 (837) 08410
Horaires : Lundi au vendredi, de 10h00 à 16h00 (hors jours fériés)

Nous nous engageons à assurer une gestion responsable, transparente et sécurisée des données personnelles, conformément au RGPD et aux normes applicables en France.